حل مشكلة يتعذر تشغيل فيديو غير مدعوم في اجهزة ساموسنج

تحية طيبة لأعضاء مجتمع حلب تك!

نتلقى استفسارات متكررة حول مشكلة مزعجة تظهر للمستخدمين عند محاولة تشغيل مقاطع الفيديو، حتى تلك التي تم تصويرها حديثاً على الهاتف نفسه. وتظهر الرسالة المعتادة: “يتعذر تشغيل فيديو غير مدعوم”.

لحسن الحظ، الحل بسيط ويتلخص في تحديث ومسح بيانات تطبيقات الوسائط الأساسية.

خطوات حل المشكلة بالتفصيل:

للتغلب على هذه المشكلة واستعادة تشغيل الفيديوهات بشكل طبيعي، يُرجى اتباع الخطوات التالية بالترتيب:

الخطوة 1: تحديث تطبيقات الوسائط الأساسية

1. قم بالدخول إلى متجر تطبيقات سامسونج (Galaxy Store).
2. انتقل إلى قائمة التحديثات.
3. قم بإجراء تحديث شامل لكل من:
   • تطبيق الاستديو (Gallery / Studio).
   • تطبيق الفيديو (Video Player).

الخطوة 2: مسح بيانات تطبيق الاستديو

1. اذهب إلى الإعدادات في هاتفك.
2. انتقل إلى التطبيقات أو مدير التطبيقات.
3. ابحث عن تطبيق الاستديو (Gallery) وادخل إليه.
4. اختر التخزين أو مكان التخزين.
5. قم باختيار مسح البيانات (Clear Data).

⚠️ ملاحظة هامة: مسح البيانات هنا لا يؤدي إلى حذف صورك أو فيديوهاتك، بل يمسح الملفات المؤقتة وإعدادات التطبيق فقط.

الخطوة 3: إعادة تشغيل الهاتف

• قم بإعادة تشغيل هاتفك بالكامل.

النتيجة:

بمجرد الانتهاء من هذه الخطوات، ستلاحظ أن المشكلة قد تم حلها بنجاح، ويمكنك تشغيل جميع الفيديوهات دون ظهور رسالة “غير مدعوم”.

نتمنى لكم الاستفادة، ولا تترددوا في طرح أي استفسارات أخرى!

😊 إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة إضافية، فلا تتردد في طرحها عبر الرابط التالي مع تحيات فريق حلب تك 😊

زيارة قناة الدعم الفني لحلب تك